Wyzwanie
Głównym wyzwaniem komunikacyjnym Miasta Gdańska było przełamanie barier między komunikacją cyfrową a rzeczywistą przestrzenią miejską oraz efektywne zwiększenie liczby odbiorców śledzących oficjalne kanały social media miasta. Dane wykazały, że profile obserwowali głównie starsze grupy wiekowe, stąd kluczowym celem kampanii było dotarcie do młodszych pokoleń i angażowanie ich w miejskie treści. Konieczne było znalezienie innowacyjnego sposobu na wyprowadzenie zaproszenia do obserwowania profili z internetu do świata fizycznego, z wykorzystaniem języka i estetyki atrakcyjnej dla młodzieży. Opracowany system wizualny musiał być natychmiast rozpoznawalny, prosty i zawierać jasne wezwanie do działania (CTA), które sprawdzi się zarówno na citylightach, jak i na ekranach smartfonów.
Rozwiązanie
W odpowiedzi na te potrzeby stworzyliśmy zintegrowaną kampanię „Obserwuj gdańskie social media”, której siłą była wszechobecność w przestrzeni miejskiej. Aby dotrzeć do młodszych odbiorców, kluczowym elementem graficznym było wykorzystanie nośników typu citylighty oraz ekspozycja na tyłach autobusów – codziennych elementach krajobrazu, które zapewniły maksymalną widoczność komunikatu. Działania te zostały zsynchronizowane z produkcją animacji na duże wydarzenia oraz kompleksowym wsparciem w kanale digital, w tym projektowaniem dedykowanych naklejek na Instagram (IG Stickers) i reklam w Meta ADS. Takie rozwiązanie pozwoliło na stworzenie pętli komunikacyjnej – użytkownik widział zachętę w mieście, a następnie odnajdował spójne graficznie treści i narzędzia do interakcji w mediach społecznościowych, co skutecznie napędzało ruch na oficjalne profile.
Efekty
Skuteczność wielokanałowej kampanii przełożyła się na wymierne rezultaty w zakresie zaangażowania i zasięgu gdańskich social mediów, szczególnie w kontekście zmiany profilu demograficznego odbiorców. Poprzez wykorzystanie najbardziej widocznych nośników offline i obecność na Jarmarku Dominikańskim, kampania wywołała efekt skali, aktywnie wpływając na świadomość mieszkańców. Proste, ale skuteczne wezwania do obserwowania, spójne z nowoczesną szatą graficzną, zaowocowały wzrostem liczby followersów i interakcji, szczególnie w docelowej, młodszej grupie wiekowej. Ostatecznie, kampania zrealizowała swój cel, skracając dystans między urzędem miasta a mieszkańcami, i wzmacniając pozycję Gdańska jako lidera w efektywnej komunikacji miejskiej w erze cyfrowej.
